Tham khảo

Quy định sử dụng mird 268 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mird 268 Quy định sử dụng mird 268 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

mird 268 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc rõ ràng: dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu xử lý theo quy trình xóa chuẩn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — đặc biệt ví liên kết ZaloPay hoặc Viettel Money — liên hệ hỗ trợ để xác minh và điều chỉnh.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết sẽ kích hoạt bước xác minh danh tính bổ sung nhằm bảo vệ tài khoản của bạn trước truy cập trái phép.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc khi có thay đổi chính sách giao dịch nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này và qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Ví điện tử dùng để giao dịch phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Quyền sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi nhận thông báo khóa tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp và hướng dẫn bước tiếp theo để xác minh và giải quyết.